Todas as ocorrências que envolvem a Troca ou Devolução de produto devem oficializadas para serem tratadas.
 
Se ocorrer qualquer das situações abaixo, siga as seguintes instruções:

• Embalagem aberta ou com avaria, recuse o recebimento informando ao funcionário dos Correios o motivo da recusa (embalagem aberta ou com avaria),
 
• Produto com avaria ou em desacordo com o que foi pedido,
 
Comunique a Central de Relacionamento 0300 2 10 12 10 ou pelo e-mail lojaoficial@santuarionacional.com para receber as devidas instruções.